Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez LUMÉA, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de leur expédition.
En période de forte demande, de promotions ou en cas de circonstances exceptionnelles (jours fériés, conditions météorologiques, retards des transporteurs), les délais de livraison peuvent être exceptionnellement prolongés.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
LUMÉA ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans un délai raisonnable après son expédition, veuillez contacter notre service client à :
Notre équipe étudiera votre demande et mettra tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez nous contacter à :