Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre LUMÉA et toute personne effectuant un achat sur le site internet.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit reçu sans que cela n'affecte ses caractéristiques essentielles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
LUMÉA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
LUMÉA se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de fraude présumée, d'informations inexactes ou de non-paiement.
Article 5 – Paiement
Le règlement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement proposés sur le site.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par LUMÉA.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Article 7 – Garantie satisfait ou remboursé
LUMÉA propose une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours.
Si le client estime que le produit ne répond pas à ses attentes, il peut adresser une demande de remboursement dans un délai de 60 jours suivant la réception de sa commande.
Toute demande est étudiée individuellement.
LUMÉA se réserve le droit de demander toute information ou justificatif nécessaire au traitement de la demande.
Article 8 – Retours
En raison de la nature cosmétique des produits et pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés.
Lorsqu'une demande de remboursement est acceptée dans le cadre de la garantie, aucun retour physique du produit n'est exigé, sauf demande expresse de LUMÉA.
Article 9 – Produits endommagés
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande, en joignant des photographies du produit concerné.
Article 10 – Responsabilité
LUMÉA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des recommandations d'utilisation.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, photographies, vidéos, logos, graphismes, marques, design, etc.) sont la propriété exclusive de LUMÉA.
Toute reproduction, représentation ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.
Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
Article 14 – Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client à :